オーディオブック読書メモ 読書メモ:社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています ── 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策
この本は、企業やお店が直面するクレーマーへの対応について書かれたもので、法律的な話というよりは、実際にどう動くかという視点でまとめられています。著者の方は弁護士で、たくさんの「厄介なクレーム案件」に対応してきた経験があるそうで、現場のリアル...
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